Política de Envíos

En Vitalia Lab, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la forma más eficiente y segura. A continuación, te detallamos toda la información sobre las condiciones de envío.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

• Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación de la compra.

• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del envío y tu número de seguimiento correspondiente.

2. Tarifas y Tiempos de Entrega

Ofrecemos envío totalmente gratuito para todos los pedidos con destino a España:

Destino	Tiempo Estimado de Entrega	Coste de Envío
España (Península y Baleares)	5 - 14 días hábiles	GRATIS (0,00 €)
Internacional / Resto de Europa	7 - 15 días hábiles	8,95 €

(Los plazos de entrega son estimados y empiezan a contar desde el momento en que el paquete es entregado a la empresa de transporte).

3. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico con un enlace directo y un número de seguimiento). Con él podrás consultar la localización exacta y el estado de tu pedido en todo momento.

4. Dirección de Envío y Modificaciones

• Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección de envío proporcionada en el checkout sea completa y correcta.

• Si detectas algún error en tu dirección, escríbenos de inmediato a info@vitalia-lab.com.

• Importante: Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío hasta que este complete su trayecto.

5. Entregas No Concluidas y Paquetes Devueltos

Si un paquete no puede ser entregado por una dirección incorrecta o porque el destinatario no se encuentra en el domicilio tras los intentos de entrega ni acude a recogerlo a la oficina correspondiente:

1. El paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

2. Una vez recibido, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío o realizar el reembolso de los artículos.

6. Envíos Dañados o Incidencias

• Incidencias en la entrega: Si el tiempo de entrega supera los 14 días hábiles estipulados sin actualizaciones en el código de seguimiento, ponte en contacto con nuestro equipo para abrir una investigación con la empresa de transporte.

• Productos dañados: Si recibes el paquete con daños visibles, toma fotografías del producto y del embalaje de inmediato y escríbenos a info@vitalia-lab.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción para gestionar una sustitución.

7. Atencion al Cliente

Para cualquier duda o consulta sobre el estado de tu pedido, estamos a tu disposición:

• Correo electrónico: info@vitalia-lab.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h